Preguntes freqüents

La Marca

Des que era una nena el meu somni sempre va ser crear la meva pròpia empresa. Aleshores després d'estudiar moda i emprenedoria, de seguida vaig posar en pràctica la meva teoria. Per convertir els meus somnis en objectius i intentar l'impossible.

Si t'hi fixes, veuràs dues Y, l'última lletra del meu nom i el meu cognom. També hi ha la M, la I i dues K. Això forma MIKKY KI.

El fet que jo portés sempre la roba del Frenkie va inspirar la idea de MIKKY KI., que les noies portessin la roba del seu xicot/germà. O sigui que se centra en el cos masculí, per tant els nois la poden portar, però les noies també.

Vaig participar en totes les fases del procés de disseny, però per descomptat que no ho vaig fer tot jo sola. Em van ajudar moltes persones que estan realment molt a prop meu.

Enviaments i devolucions

Pots retornar els productes sol·licitats en el termini de 14 dies si:

  • No han estat utilitzats, ni posats i rentats.
  • Encara tenen totes les etiquetes originals.
  • Estan embalats en l'embalatge original.

Tingues en compte que hauràs de pagar tu les despeses de devolució. Aquestes despeses depenen del volum de la comanda i l'empresa de transport que utilitzis.

L'única raó per no acceptar una devolució és que no compleixi les nostres condicions. Si ens envies alguna cosa i no la podem acceptar, no te la retornarem tret que paguis les despeses d'enviament.

Comprova sempre l'enllaç track & trace que has rebut per correu electrònic. Pot ser que el termini de lliurament estimat hagi canviat. Si no és el cas, torna a comprovar el correu electrònic per veure si has rebut un missatge de l'empresa de transport. Pot ser que el paquet s'hagi lliurat a una adreça dels veïns o que s'hagi reprogramat.

Cap problema! Intentarem canviar l'adreça d'enviament abans que el paquet surti del magatzem. Tingues en compte que un cop processada la comanda, ja no podrem fer cap canvi.

Enviem productes arreu del món.

Tingueu en compte que alguns països de fora de la UE poden cobrar drets d’importació. Això queda fora del nostre control.

Pagaments

Oferim diferents mètodes de pagament: VISA, Mastercard, American Express, iDEAL, Sofort i PayPal.

Quan rebem els articles retornats, normalment els processem en el termini d'1 dia laborable. El procés de reembossament triga un màxim de 15 dies laborables.

PRODUCTES

Gairebé totes les col·leccions només surten una vegada i no es tornen a renovar. Si vols estar al corrent de les últimes novetats de productes, pots registrar-te per rebre el nostre butlletí o seguir els nostres canals socials.

La major part de la nostra roba és d'entallament folgat. L'entallament, la forma i el teixit de cada article s'indica a la descripció del producte. Si necessites ajuda, no dubtis a contactar-nos a través d'info@mikkyki.com.

Connecta amb la marca registrant-te i sigues el primer en saber-ho quan surti la nova col·lecció!

No cal tenir un compte per comprar els nostres productes.

Comandes

El correu electrònic de confirmació pot trigar unes hores a arribar. Pensa també en consultar la safata de correu brossa. S’ha processat el pagament i no has rebut la confirmació en el termini de 24 hores? Aleshores contacta amb info@mikkyki.com i intentarem gestionar la comanda al més aviat possible.

Un cop feta la comanda, la processem directament per garantir el lliurament més ràpid possible. Si vols fer canvis, contacta'ns immediatament. Mirarem l'estat de la comanda i comprovarem si és possible fer canvis.

Has d'anar ràpid! Envia un correu electrònic amb la sol·licitud de cancel·lació a info@mikky.com tan aviat com canviïs de parer. Si tens sort, podrem avortar la missió abans que el missatger truqui a la nostra porta. La comanda ja està processada? En aquest cas, rebràs els productes sol·licitats.

Altres preguntes

Tots els nostres productes tenen una etiqueta a l'interior. Consulta l'etiqueta per assegurar-te que els tractes amb cura.

Sempre estem oberts a rebre comentaris positius. Envia'ns un correu electrònic a info@mikkyki.com i explica'ns en què podem millorar.

Connecta amb la marca registrant-te i seràs el primer en rebre les últimes novetats i les millors ofertes!

Si tens preguntes sobre la marca o els nostres productes, no dubtis a contactar amb el nostre servei d'atenció al client a través d'info@mikkyki.com.

Ens preocupa la teva privacitat i la teva seguretat. Pots trobar la política de privacitat a la nostra declaració de privacitat.

De moment no, però potser sí en el futur. Ara estem centrats en la botiga en línia.